Pengguna WD My Book Live Kehilangan Data yang Disimpan, Western Digital Menyarankan untuk Mencabut Perangkat Dari Internet

Matikan AdBlocknya

Tolong matikan AdBlocknya untuk mengakses kontent.

Pengguna WD My Book Live di seluruh dunia menghadapi masalah tak terduga di mana mereka kehilangan semua data yang disimpan di drive penyimpanan yang terpasang ke jaringan (NAS). Western Digital telah mengetahui masalah tersebut dan menyarankan pengguna untuk memutuskan sambungan perangkat My Book Live mereka dari Internet untuk mencegah masalah apa pun hingga pemberitahuan lebih lanjut. Perusahaan juga sedang menyelidiki kompromi yang mengakibatkan penghapusan lengkap semua data pada perangkat, tanpa memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna. Masalah ini berdampak pada WD My Book Live dan My Book Duo.

Beberapa pengguna awalnya melaporkan di forum dukungan Western Digital bahwa mereka tiba-tiba kehilangan semua data yang tersimpan di perangkat WD My Book Live. “Saya memiliki WD mybook yang terhubung langsung ke LAN rumah saya dan berfungsi dengan baik selama bertahun-tahun,” salah satu pengguna yang terpengaruh yang memulai utas di forum perusahaan menulis. “Saya baru saja menemukan bahwa entah bagaimana semua data di dalamnya hilang hari ini, sementara direktori tampaknya ada tetapi kosong.”

Tak lama setelah masalah ini dilaporkan secara online, pengguna My Book Live lainnya menanggapi dengan mengatakan bahwa mereka juga menghadapi kehilangan data mendadak yang serupa. Beberapa pengguna juga menunjukkan bahwa penghapusan data bukanlah hasil dari pembaruan perangkat lunak baru karena firmware yang digunakan perangkat mereka adalah dari Juni 2015 — sekitar waktu ketika Western Digital menghentikan My Book Live.

Digital Barat menjawab untuk keluhan pengguna di forum dukungannya dan mengatakan telah menentukan bahwa beberapa perangkat My Book Live disusupi oleh perangkat lunak berbahaya. “Dalam beberapa kasus, kompromi ini telah menyebabkan reset pabrik yang tampaknya memudahkan semua data pada perangkat,” kata perusahaan yang berbasis di San Jose, California.

Juga disarankan pengguna untuk mencabut My Book Live mereka dari Internet untuk melindungi data mereka di perangkat saat teknisi sedang menyelidiki akar penyebab masalah.

Sesuai kasus yang dilaporkan di forum dukungan perusahaan, awalnya dilaporkan oleh Bleeping Computer, perangkat My Book Live yang paling terpengaruh terus menampilkan struktur file tempat data yang hilang awalnya disimpan. Beberapa pengguna mengatakan bahwa perangkat mereka tampaknya telah disetel ulang ke setelan pabrik, sementara yang lain menyatakan bahwa mereka menerima laman yang meminta kata sandi pemilik yang tidak mereka ketahui.

Western Digital memberi tahu Gadget 360 dalam tanggapan resmi melalui email bahwa insiden itu sedang diselidiki secara aktif.

“Kami tidak memiliki indikasi pelanggaran atau kompromi layanan atau sistem cloud Western Digital,” kata perusahaan itu. “Kami telah menentukan bahwa beberapa perangkat My Book Live telah disusupi oleh aktor ancaman. Dalam beberapa kasus, kompromi ini menyebabkan reset pabrik yang tampaknya menghapus semua data pada perangkat. Perangkat My Book Live menerima pembaruan firmware terakhirnya pada tahun 2015. Saat ini, kami merekomendasikan agar pelanggan memutuskan sambungan perangkat My Book Live mereka dari Internet untuk melindungi data mereka di perangkat.”

Namun, tidak jelas apakah perusahaan juga berupaya menyediakan layanan pemulihan data apa pun kepada pengguna yang terkena dampak karena masalah tersebut telah menyebabkan hilangnya aset digital berharga mereka secara tiba-tiba.

WD My Book Live diluncurkan kembali pada tahun 2011 sebagai penawaran NAS perusahaan untuk massa, dengan kapasitas penyimpanan berkisar antara 1-3TB. Ini menerima pembaruan pada tahun 2012 dengan peluncuran WD My Book Live Duo yang menyertakan dua drive untuk menawarkan penyimpanan hingga 6TB.

.

Leave a Reply